سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكراً لتسوقكم من متجر برق سوق (BarqSouq)، الشريك التجاري لشركة Tazah Technologies PTE LTD. نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ونسعى لرضاكم التام عن مشترياتكم. توضح هذه السياسة إرشادات وإجراءات معالجة الاستبدال والاسترجاع. بمجرد إتمام الشراء عبر موقعنا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة.

أهلية الاستبدال (Replacement Eligibility)

أهلية المنتج

بصفتنا شركة مسؤولة، تحرص Tazah Technologies PTE LTD على استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية وألا يكون خاطئاً أو مكسوراً أو معيباً. إذا استلمت منتجاً غير صحيح، أو به عيب مصنعي، أو مكسوراً أو تالفاً، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني.

المدة الزمنية

يقبل متجر برق سوق (BarqSouq) جميع الشكاوى التي يتم تقديمها خلال 30 يوماً من تاريخ التوصيل.

يتم تنفيذ طلب الاستبدال مجاناً وبدون أي تكلفة إضافية إذا تم تقديمه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. بعد مرور 7 أيام، قد تنطبق بعض الرسوم المحددة لعملية الاستبدال.

إجراءات الاستبدال (Replacement Process)

بدء الطلب

لبدء طلب استبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو يوضح المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكون المشكلة متعلقة بطريقة استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك لكيفية تشغيل المنتج وحل المشكلة. وفي حال تأكد وجود عيب في المنتج، سيتم تطبيق أحد الخيارين الآتيين:

* يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الاستبدال في حال "تغيير الرأي" (Change of Mind).

الاسترجاع واسترداد الأموال (Refund)

ليس لدينا سياسة استرداد أموال نقدية (We do not have a refund policy).

نوفر فقط الاستبدال المجاني للمنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة وفقاً للشروط الموضحة أعلاه.