شروط وأحكام الخدمة

مرحباً بكم في متجر برق سوق (BarqSouq). من خلال استخدامكم لموقعنا أو تقديمكم لأي طلب شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية التي تخضع للنظام واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك.

1. أهلية الشراء والطلبات

يقر العميل باجتيازه النظامي للتعاقد وإتمام عمليات الشراء. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة (اسم، عنوان، رقم جوال سعودي نشط) لضمان تسليم الشحنات في الوقت المحدد دون تأخير.

2. خدمة الدفع عند الاستلام (COD)

نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. يلتزم العميل باستلام الشحنة ودفع قيمتها النقدية الكاملة للمندوب عند باب المنزل بمجرد وصول الشحنة.

3. الشحن والتوصيل السريع

نعمل مع أفضل شركات الشحن والتوصيل في المملكة لضمان وصول طلباتكم خلال مدة قياسية تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة. في حال عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل، يحق للشركة إعادة جدولة التسليم أو إعادة الطلب.

4. الأسعار والعملة

جميع الأسعار المعروضة في المتجر محددة بالريال السعودي (SAR / ر.س) وتشمل الضرائب والرسوم المعمول بها وقت إتمام الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح في ملخص الفاتورة.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات التي بها عيب مصنعي أو التي لا تتطابق مع الوصف خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي غير مستخدم، وفقاً للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية السعودي.

6. خدمة العملاء والتواصل

في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى بشأن طلبك، يسعدنا التواصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني المعتمد: barqsouqsupport@gmail.com أو عبر نموذج التواصل على الموقع.